スタッフ紹介

光山 瑠美

経営管理部 主任

経営管理部の大切な仕事のひとつである電話対応ですが、
入社当初は極度の緊張とプレッシャーから全く聞き取れず、
迷惑を掛けてしまった事がありました...
失敗だらけで悔しくて、先輩のアドバイスや
電話対応の様子をじっくり聞いてメモを取りまくっていました。笑

経験を積んでクレーム対応もするようになり、
褒めてもらえた時はすべてが報われた気持ちになりました。

主任という立場になり、後輩に教えるだけでなく、
良い部分はたくさん褒めてあげられるようになりたいと思いました。
そうなる為には、時には先輩方にアドバイスをもらいながら、
私自身もっと責任感を持って行動しなければと思っています。

お客様の笑顔のために、まずは社内から。
社内が笑顔になれるように、まずは自分から。
役員や部の垣根を超えてみんなで笑顔になれるよう、
コミュニケーションを大切にしていきたいと思います。

お茶出しひとつでも真心こめて、喜んでもらえるよう頑張ります!

STAFF LIST